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祿口地區新冠肺炎疫情防控前方指揮部專門開通24小時服務熱線 訴求專線聽民意 鐵腳板下解民憂  工作人員正在接聽熱線，幫助市民解決問題。通訊員 王靜 南報融媒體記者 董家訓攝 本報訊（融媒體特派記者 周愛明 董家訓） 28日21時起，南京市江寧區祿口地區新冠肺炎疫情防控前方指揮部專門開通24小時服務熱線及設立服務微信鏈接，主要受理祿口地區群眾的各類訴求。截至29日14：00，共接收群眾來電2284條，情況全部反饋；其中現場回電1044條，轉交社區處理1240條。 熱線設立當晚11點左右，在祿口從事雞蛋生意的徐州人王子權撥打了熱線電話，反映自己遇到了雞蛋滯銷的難題，緊急請求幫助。原來，疫情發生前，他從河北進了約30萬枚雞蛋，為祿口等地的超市配送。 沒想到的是，雞蛋只銷售了不到一半，疫情突至。“祿口目前不少超市已經暫停營業，但我們還剩16.5萬枚雞蛋沒有售完，如果再過一周時間，雞蛋就只能砸在手里了，這可是我們一年的利潤啊！”王子權欲哭無淚。 出乎他意料的是，29日7點多，祿口疫情地區新冠肺炎疫情防控前方指揮部物資保供組安排專人和他對接，由指揮部物資保供組全部購買，當場解決了雞蛋滯銷難題。昨天下午5時，記者聯系王子權時，他正在緊急組織員工對雞蛋進行分裝、打包，每份30個，大約要打包5500份。“預計到30日上午才能打包完畢，送至普洛斯物流產業園的物資倉庫。”王子權高興地說，“當地政府部門辦事效率很高，非常感謝！” 祿口機場疫情發生以來，江寧區委、區政府高度重視，有序有力推進祿口封控區域抗疫工作。 祿口地區疫情防控前方指揮部成立后，引導祿口街道、社區發揮“鐵腳板+網格員+大數據”特色，全力以赴投入防疫攻堅戰。 為進一步暢通群眾反映渠道，更加及時回應群眾關切問題，高效解決群眾訴求，精準服務到位，指揮部緊急抽調30名專業接線志愿者和7名機關干部共同成立祿口地區疫情防控24小時服務熱線組，開通10部電話，針對祿口地區群眾以及企業訴求，收集匯總信息，實行“集中受理、分類處置、統一協調、多方聯動、限時辦理、督辦反饋”的工作機制，高效回應群眾訴求，接訴即辦，急事急辦。 分析顯示，2284條群眾訴求主要涉及12大類，其中反映較多的是：居民生活物資不足問題；管控區域內群眾藥品短缺問題；居民外出就醫問題；垃圾集中處理消殺相關問題等。 指揮部相關負責人介紹，對政策、信息等方面問題現場答復給予解決，其余生活物資不足、核酸檢測、病人就醫等訴求經過梳理匯總，第一時間轉送到各社區，由各社區點位與其對接，通過“鐵腳板”跑腿及時解決。 300余名志愿者24小時值守26個卡口 嚴守祿口防疫“第一道安全屏障” 交通卡點是防控疫情的第一道也是最為重要的屏障。江寧區祿口街道29日起全域被調整為高風險地區。面對嚴峻形勢，當地如何堅決有力做好管控，同時做好居民群眾服務保障？29日，記者連線值守在祿口卡點上的一線人員，了解到祿口已再次升級管控力度，全域26個卡口全部設置硬質圍擋，人員不進不出。 29日上午，天氣陰沉悶熱，身著淺藍色制服的祿口綜合行政檢查執法大隊副主任趙平騎電瓶車連續奔波2個小時，終于一一將他負責的祿口集鎮片區13個卡口都仔細檢查一遍。目前，所有卡口均已安裝好硬質圍擋，無需保留應急通道的路面封死，需保留的僅容一車通過，所有卡口落實“不進不出”管控。 為做好管控、守好祿口防疫“第一道屏障”，趙平介紹，街道將全街劃分為祿口片區和銅山片區2個片區，每個片區設置13個卡口，共計26個卡口。以祿口片區為例，街道分別從片區東、南、西、北四個方位的內外圍干道組織扎口。外圍，在連接秣陵至溧水的雙龍大道上設置2個卡口，在湯銅路（湯山至銅井）上設置3個卡口，在來鳳路上設置2個卡口，在前往金航路上設置3個卡口，通過以上10個卡口完全切斷該片區與外界交通；內圍，在3個主要居民住宅區域設置卡口，切實貫徹“外防輸入、內防擴散”。 各卡點以城管隊員為主力，聯合交警、醫護、社區等聯防聯控。當地自設立機場高速祿口收費站匝道口首個卡點以來，已投入城管、民警、交警、社區工作人員等近200名志愿者參與卡點防控，江寧開發區及江寧區城管局日前又調派150名人員前來增援，總計300余人。所有人員按兩班倒、12小時一班全天候值守。 防控有力度、守護有溫度。除了是防控的第一道屏障，交通卡點還是當地物資保障通道，居民醫療救治的“綠色通道”。 26日晚8點，馬鋪路口（奧斯博恩南）卡口值守的王勝發現遠處開來一輛私家車，車里小孩疼得直叫，家長急得滿頭汗。原來，當晚這名小孩在家玩耍時不慎手臂骨折，急需上醫院救治。得知原委的王勝立即向片區負責人趙平上報此事，同時火速聯系患者所在社區。十余分鐘后，拿到社區就醫證明的家長將證明及個人證件在卡口拍照留存、信息登記后，便被放行，趕緊帶著孩子向當地社區醫院駛去。 “身為值守人員，我們有責任守好卡口。”王勝說，在審核物資保障車輛時，他和隊友認真核查每輛車的通行證、隨車人員數量、身份證明、車牌號等信息，確認無誤后，才會放行。一旦發現其中一項不符，將收回通行證，勸返車輛。 嚴格防控的同時，遇到上述居民急需救治的特例，王勝和他的隊友第一時間上報，特事特辦，開辟“綠色通道”。“這也是職責所在！”王勝說。 通訊員 陳成 南報融媒體記者 王懷艷 (責任編輯：Doctor001) |
